Satış Sözleşmesi ve Hizmet Şartları
Bu satış sözleşmesi, Mod Extrem ile hizmet alan veya ürün satın alan kullanıcılar ile şirketimiz arasındaki yasal hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sözleşmenin temel amacı, yamaç paraşütü gibi yüksek dikkat ve güvenlik standartları gerektiren ekstrem spor faaliyetlerinde, tarafların sorumluluk sınırlarını net bir şekilde çizerek şeffaf bir ticaret ortamı oluşturmaktır. Alıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiği anda bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Sözleşmenin kapsamı, web sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyonları, ekipman kiralamalarını ve uçuş hizmetlerini içermektedir. Her bir uçuş deneyimi, doğanın değişken koşullarına bağlı olduğu için, bu metin sadece ticari bir belge değil, aynı zamanda güvenli bir deneyim için rehber niteliği taşır. Taraflar, sözleşme maddelerine uyum sağlayarak operasyonel süreçlerin aksamasını engellemekle yükümlüdür.
Sözleşmenin Tarafları ve İletişim Bilgileri
İşbu sözleşme kapsamında iki ana taraf bulunmaktadır. Satıcı taraf, tüm operasyonel süreçleri yöneten, ekipman güvenliğinden ve eğitmen kalitesinden sorumlu olan Mod Extrem şirketidir. Şirketimiz, hizmetin en yüksek standartlarda sunulması için gerekli tüm teknik altyapıyı ve profesyonel kadroyu sağlamayı taahhüt eder.
Alıcı taraf ise, web sitesi üzerinden sipariş veren, ödemeyi gerçekleştiren ve hizmetin ifası sırasında belirtilen talimatlara uymayı kabul eden gerçek veya tüzel kişidir. İletişim süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için tarafların güncel bilgilerini paylaşması kritiktir. İhtiyaç duyulan durumlarda aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden resmi bildirimler yapılabilir:
- Satıcı Bilgileri: Mod Extrem, info@modextrem.com, [Telefon]
- E-posta İletişimi: [E-posta]
- Müşteri Bilgileri: Alıcı tarafından form doldurulurken beyan edilen isim, adres ve telefon bilgileri.
- Resmi Adres: [Adres]
Sipariş Süreci, Onay ve Ödeme Koşulları
Sipariş süreci, kullanıcının web sitemizdeki uygun tarih ve saat dilimini seçmesiyle başlar. Seçilen hizmet veya ürün için ödeme aşamasına geçildiğinde, sistem üzerinden kredi kartı veya banka havalesi yöntemlerinden biri tercih edilebilir. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında, Mod Extrem tarafından bir onay e-postası gönderilir. Bu onay, sözleşmenin yürürlüğe girdiği andır.
Fiyatlandırma, web sitemizde ilan edilen güncel rakamlar üzerinden yapılır. Ancak, döviz kuru dalgalanmaları veya operasyonel maliyet artışları gibi ekstrem durumlarda, fiyatlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Ödeme sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklar veya hatalı işlemler için bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Ödemenin eksik yapılması durumunda, rezervasyonun kesinleşmediğini ve hizmetin iptal edilebileceğini unutmamalısınız.
Hizmet Teslimatı ve Uçuş Operasyonları
Yamaç paraşütü gibi hava koşullarına doğrudan bağlı olan hizmetlerde, teslimat süreci fiziksel bir noktada buluşmayı gerektirir. Rezervasyon sırasında belirlenen tarih ve saatte, alıcının belirtilen kalkış alanında hazır bulunması zorunludur. Gecikmeler, uçuş planlamasını ve diğer müşterilerin programını doğrudan etkilediği için hassasiyet gösterilmesi beklenir.
Hizmetin ifası sırasında karşılaşılabilecek durumlar şunlardır:
- Hava Koşulları: Rüzgar hızı, görüş mesafesi veya fırtına gibi nedenlerle uçuşlar ertelenebilir.
- Ekipman Kontrolü: Güvenlik nedeniyle, ekipmanların teknik durumu uygun görülmezse uçuş gerçekleştirilemez.
- Eğitmen Kararı: Pilotun uçuşun güvenli olmadığına dair kanaati, nihai ve değiştirilemez karardır.
Hava muhalefeti nedeniyle gerçekleşmeyen uçuşlar için yeni bir tarih belirlenir. Eğer alıcı yeni tarihi kabul etmezse, iade politikamız çerçevesinde işlem yapılır. Bu süreçte, doğanın kontrol edilemez gücünün bir risk faktörü olduğunu kabul etmiş sayılırsız.
İptal, İade ve Değişiklik Politikası
Müşterilerimizin planlarında değişiklik yapma ihtiyacı duyabileceğini biliyoruz. Ancak, operasyonel hazırlıklar ve ekipman rezervasyonları nedeniyle belirli bir süre kısıtlaması mevcuttur. Rezervasyon tarihinden en az 48 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, Mod Extrem iade prosedürlerini başlatabilir. Bu süreden sonra yapılan iptallerde, hizmet bedelinin bir kısmı kesinti olarak uygulanabilir.
İade süreçleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi banka prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir. İade taleplerinin yazılı olarak (e-posta yoluyla) iletilmesi, sürecin takibi açısından büyük önem taştedir. Unutmayın, son dakika iptalleri, uçuş planlamasındaki boşluklar nedeniyle operasyonel maliyetlerimizi doğrudan etkilemektedir.
Tarafların Sorumlulukları ve Güvenlik Protokolleri
Güvenlik, yamaç paraşütü faaliyetlerimizin en temel taşıdır. Alıcı, uçuş öncesinde kendisine verilen tüm talimatları, güvenlik brifinglerini ve ekipman kullanım kurallarını eksiksiz yerine getirmekle yükümlüdür. Talimatlara aykırı hareket edilmesi sonucu oluşabilecek her türlü aksaklık veya kaza durumunda, Mod Extrem sorumluluk kabul etmez.
Şirketimiz ise, tüm ekipmanların periyodik bakımlarını yapmak, sertifikalı pilotlar ile hizmet sunmak ve uçuş öncesi tüm güvenlik kontrollerini tamamlamakla görevlidir. Hizmetin kalitesini artırmak adına, uçuş sırasında pilotun yönlendirmelerine tam uyum sağlanması şarttır. Güvenli bir deneyim, ancak karşılıklı disiplin ve dikkat ile mümkündür.
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Sözleşme süresince paylaşılan tüm kişisel veriler, iletişim bilgileri ve ödeme detayları, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarına uygun olarak korunmaktadır. Mod Extrem, müşterilerine ait bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmaz; bu veriler yalnızca hizmetin ifası, rezervasyon yönetimi ve yasal zorunluluklar kapsamında kullanılır.
Veri güvenliğiniz için, web sitemiz üzerinden yapılan işlemler SSL sertifikaları ile şifrelenmektedir. Müşteri bilgilerinin saklanması, yalnızca hizmet kalitesini artırmak ve size daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilmek amacıyla gerçekleştirilir. Verilerinizin silinmesini veya güncellenmesini talep etme hakkınız saklıdır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Hava durumu nedeniyle uçuş iptal olursa ne olur? | Yeni bir tarih belirlenir veya iade politikamız uygulanır. |
| Ödemeyi nasıl yapabilirim? | Kredi kartı veya banka havalesi yöntemlerini kullanabilirsiniz. |
| Rezervasyonumu ne kadar süre önce yapmalıyım? | Yoğunluğa bağlı olarak en az 1 hafta önceden yapmanız önerilir. |
| Yaş sınırı var mı? | Hizmetlerimiz için belirli bir fiziksel uygunluk ve yaş sınırı mevcuttur. |
Yasal Yetki ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu satış sözleşmesinden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Taraflar arasında anlaşmazlık çıkması durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır. Sözleşme maddelerinin herhangi birinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
Sözleşme, tarafların imzası veya dijital onay süreciyle birlikte yürürlüğe girer. Tüm kullanıcılarımızın, uçuş deneyimlerinden önce bu şartları gözden geçirmesini tavsiye ederiz. Unutmayın, her uçuş bir macera olduğu kadar, kurallara bağlı kalınması gereken profesyonel bir hizmettir.
Eğer uçuş deneyiminizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya rezervasyonunuzu netleştirmek istiyorsanız, bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz. Macera dolu bir gökyüzü deneyimi sizi bekliyor!
[Müşteri Adı Soyadı]