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Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si tu n’as pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord ton compte bancaire.

Contacte ensuite ta compagnie de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché.

Contacte ensuite ta banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à {email address}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu as besoin de l’échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à {email address} et envoie ton article à : {physical address}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à toi, tu recevras un crédit cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau te sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour te la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de ton retour.

Retours d’expédition

Pour retourner ton produit, tu dois l’envoyer par la poste à : {physical address}.

Tu seras responsable du paiement de tes propres frais d’expédition pour le retour de ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de ton remboursement.

Selon l’endroit où tu vis, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.

Si tu retournes des articles plus chers, tu peux envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.

Besoin d’aide ?

Contacte-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.