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अवलोकन
हमारी वापसी और रिफंड नीति 30 दिनों तक मान्य है। यदि आपकी खरीद के बाद 30 दिन बीत चुके हैं, तो हम आपको पूर्ण वापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपकी वस्तु अप्रयुक्त और उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होनी चाहिए।
कई प्रकार के सामान वापसी से मुक्त हैं। खराब होने वाले सामान जैसे भोजन, फूल, समाचार पत्र या पत्रिकाएँ वापस नहीं की जा सकतीं। हम ऐसे उत्पादों को भी स्वीकार नहीं करते हैं जो अंतरंग या स्वच्छता संबंधी सामान, खतरनाक सामग्री, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसें हों।
अतिरिक्त गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ:
- उपहार कार्ड
- डाउनलोड करने योग्य सॉफ्टवेयर उत्पाद
- कुछ स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएँ
अपनी वापसी पूरी करने के लिए, हमें एक रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।
कृपया अपनी खरीद निर्माता को वापस न भेजें।
कुछ ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ केवल आंशिक वापसी की अनुमति है:
- स्पष्ट उपयोग के निशान वाली पुस्तक
- सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट टेप, या विनाइल रिकॉर्ड जिसे खोला गया हो।
- कोई भी वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, क्षतिग्रस्त है या हमारे गलती के कारण नहीं बल्कि किसी अन्य कारण से उसके कुछ हिस्से गायब हैं।
- कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद वापस की जाती है
रिफंड
एक बार जब आपकी वापसी प्राप्त हो जाती है और उसका निरीक्षण हो जाता है, तो हम आपको यह सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपकी वापस की गई वस्तु प्राप्त हो गई है। हम आपको आपके रिफंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि आपको स्वीकृति मिलती है, तो आपका रिफंड संसाधित किया जाएगा, और एक निश्चित दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान के मूल तरीके पर स्वचालित रूप से क्रेडिट लागू किया जाएगा।
देर से या गुम हुए रिफंड
यदि आपको अभी तक रिफंड नहीं मिला है, तो सबसे पहले अपना बैंक खाता फिर से जांचें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपके रिफंड के आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड पोस्ट होने से पहले अक्सर कुछ प्रोसेसिंग का समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया {email address} पर हमसे संपर्क करें।
बिक्री की वस्तुएँ
केवल नियमित कीमत वाली वस्तुओं का ही रिफंड किया जा सकता है। बिक्री की वस्तुओं का रिफंड नहीं किया जा सकता।
विनिमय
हम केवल तभी वस्तुओं को बदलते हैं जब वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको उसी वस्तु के लिए इसे बदलने की आवश्यकता है, तो हमें {email address} पर एक ईमेल भेजें और अपनी वस्तु यहाँ भेजें: {physical address}।
उपहार
यदि वस्तु खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित की गई थी और सीधे आपको भेजी गई थी, तो आपको अपनी वापसी के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार वापस की गई वस्तु प्राप्त होने के बाद, आपको एक उपहार प्रमाण पत्र मेल किया जाएगा।
यदि वस्तु खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित नहीं की गई थी, या उपहार देने वाले ने आपको बाद में देने के लिए ऑर्डर अपने पास भेज दिया था, तो हम उपहार देने वाले को रिफंड भेजेंगे और उन्हें आपकी वापसी के बारे में पता चल जाएगा।
शिपिंग वापसी
अपने उत्पाद को वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद यहाँ मेल करना चाहिए: {physical address}।
आपको अपनी वस्तु वापस करने के लिए अपने शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होना होगा। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य है। यदि आपको रिफंड मिलता है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपके रिफंड से काट ली जाएगी।
आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर, आपके बदले हुए उत्पाद को आप तक पहुँचने में लगने वाला समय भिन्न हो सकता है।
यदि आप अधिक महंगी वस्तुएँ वापस कर रहे हैं, तो आप एक ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार कर सकते हैं। हम गारंटी नहीं देते कि हमें आपकी वापस की गई वस्तु प्राप्त होगी।
मदद चाहिए?
रिफंड और वापसी से संबंधित प्रश्नों के लिए {email} पर हमसे संपर्क करें।
