سياسة الإلغاء والاسترداد
تُطبق هذه السياسة على خدمات الطيران بالمظلات الشراعية التي تم شراؤها عبر موقع Mod Extrem الإلكتروني.
يُعتبر جميع المستخدمين الذين يُجرون عمليات شراء عبر موقعنا الإلكتروني قد وافقوا على الشروط التالية.
1. الحجز وتخطيط الرحلة
يتم تخطيط تذاكر الطيران التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني بواسطة نظام الحجز.
يتم تحديد يوم ووقت الرحلة مع الأخذ في الاعتبار مدى توفر العميل والظروف الجوية.
يجب على العميل التواصل معنا لإتمام إجراءات الحجز.
2. الإلغاء بسبب الظروف الجوية
تُعد رحلات الطيران بالمظلات الشراعية نشاطًا يعتمد كليًا على الظروف الجوية.
قد لا تتم الرحلة في الحالات التالية:
-
عدم ملاءمة الرياح للطيران
-
الطقس الماطر
-
الظروف الجوية التي تمنع الطيران الآمن
في هذه الحالات:
-
يمكن تأجيل الرحلة إلى تاريخ آخر
-
يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ إذا رغب في ذلك
3. الإلغاء من قبل العميل
تخضع طلبات الإلغاء المقدمة من العميل للشروط التالية:
-
يمكن استرداد المبلغ في حالات الإلغاء التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الحجز.
-
قد لا يتم استرداد المبلغ في حالات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة.
تتم مراجعة طلبات الاسترداد من قبل إدارة الموقع.
4. تغيير الحجز
يمكن للعملاء تغيير تواريخ حجوزاتهم حسب التوفر.
يجب على العميل التواصل معنا قبل تاريخ الرحلة لتغيير الحجز.
5. عملية الاسترداد
بعد الموافقة على الاسترداد، يتم الدفع؛
-
بطاقة الائتمان
-
بطاقة الخصم
-
نظام الدفع عبر الإنترنت
إذا تم الدفع عبر إحدى هذه الطرق، فسيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع المعنية.
اعتمادًا على البنك، قد تستغرق عمليات الاسترداد من 3 إلى 10 أيام عمل لتظهر في الحساب.
6. الاسترداد للخدمات المستخدمة
لا يمكن استرداد المبلغ بعد تقديم خدمات الطيران.
7. التواصل
يمكنكم التواصل معنا لتقديم طلباتكم المتعلقة بعمليات الإلغاء والاسترداد.
